Sık Sorulan Sorular

 +90 312 386 1321
shop@kitapbudur.com

 Uzay Çağı Cad., Ayık İş Mer., 82/C25 Ostim, Yenimahalle, Ankara

 75 TL ve Üzeri Alışverişlerinizde Kargo Bedava

 Sorununuza Çözüm Bulamazsanız
Bize Her Zaman Sorabilirsiniz.

SSS. Genel Bilgi

Bu Sayfada Nelere Ulaşabilirim?

Siz değerli üyelerimizin sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşayabilmeniz için, genel olarak sorulan, sorun yaşayabileceğinizi düşündüğümüz tüm sorunların cevaplarını burada listelemeye çalıştık.

SSS Sayfasında Sorunuma Çözüm Bulamadım?

Bu sayfa genel, bilinen sorunların çözümlerini sunmaktadır. Teknik ya da farklı konularda sorun yaşarsanız ve cevabını bulamazsanız shop@kitapbudur.com adresinden ya da 0 312 386 1321 telefon numarasından bize ulaşabilirsiniz.

SSS Sayfasında Mutlaka Olması Gereken Ama Olmayan Bir İçerik Var?

Bu durumda bize yardımcı olmak ve başlığı iletmek isterseniz yine telefon ve e-posta yollarıyla bize ulaşabilirsiniz. Hatamızı kapatacak olan bu iyiliğinizi karşılıksız bırakmak istemeyiz : )

Üyelik Olmak Zorunlu mu?

Hayır, üye olmak istemiyorsanız misafir olarak siparişinizi verebilirsiniz.  Ancak üye olarak sonraki siparişlerinizi daha hızlı ve kolay verebilirsiniz. www.kitapbudur.com sitesine üyelik ücretsizdir. 18 yaşından küçük kişiler sitemizden alışveriş yapamaz.

Nasıl Üye Olabilirim?

kitapbudur.com‘a, Ana sayfamızda, sağ üstte yer alan Hesabım linkinden üye olabilirsiniz. Açılan sayfadaki bilgileri doldurup kaydetmeniz yeterlidir. Üye olurken doğru bilgiler vermeniz bizim için önemlidir. Bu bilgiler doğrultusunda siparişleriniz sorunsuz ulaşacaktır. Ayrıca dilerseniz, yine bu bilgilerle sadece size özel kampanyalar ve haberleri paylaşabiliriz.

Şifremi Unuttum!

Şifrenizi unuttuysanız ve hesabınıza giriş yapmak istiyorsanız, giriş sayfasında ki “şifremi unuttum” linkine tıklayarak üye olurken belirttiğiniz e-posta adresinizi girerek şifre sıfırlama isteği gönderebilirsiniz. Şifre sıfırlama e-postası istenmeyen klasörlerine düşebilir, lütfen o bölümü de kontrol etmeyi ihmal etmeyiniz.

Şifre bilgisinin size ulaşmadığı durumlarda, shop@kitapbudur.com adresinden yardım talebinde bulunabilirsiniz.

Hesap Bilgilerimi Değiştirebilir miyim?

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra “Hesabım” sayfasında ki  “Hesap Detayları” sayfasına ulaşarak, ad-soyad, adres, şifre ve telefon bilgilerinizi dilediğiniz gibi değiştirebilirsiniz.

Nasıl Sipariş Verebilirim

Satın almak istediğiniz ürünleri, ürün detay sayfalarında ki ya da ürünlerin listelendiği sayfalarda ki “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize ekledikten sonra sağ üst kısımda ki “sepet” ikonuna tıklayarak, “ödeme” sayfasına ulaşın.

Eğer bir hesabınız varsa adres ve hesap bilgilerinizin otomatik olarak listelenmesi için ödeme sayfasında ki “Giriş yapmak için tıklayın” linkine tıklayarak giriş yapın ardından siparişinizi tamamlayın.

Misafir olarak alışverişinizi tamamlamak isterseniz ödeme sayfasında ki siparişinizin size ulaşabilmesi için gerekli bilgileri doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Eğer ürünleri seçip siparişinizi daha sonra tamamlamak istiyorsanız, istek listenize ekleyerek daha sonra siparişinizi tamamlayabilirsiniz

Siparişim Hakkında Nasıl Bilgi Alabilirim?

Siparişinizin son durumunu  görmek için “Hesabım” sayfasında ki “Siparişler” menüsünden öğrenebilirsiniz.

Siparişime Ürün Ekleyebilir miyim?

Onayladığınız siparişlerinize daha sonradan ekleme yapılamamaktadır.

Siparişim Kaç Günde Elime Ulaşır?

“Aynı gün kargo” seçenekli ürünler dışında ki siparişleriniz; ürünün detay sayfasında kırmızı renkle belirtilen ortalama teslimat süresine uygun bir şekilde kargoya verilecektir. Aynı gün kargo seçenekli ürünler ise saat 17:00’a kadar verdiğiniz siparişlerde aynı gün kargoya verilecektir. (Havale siparişlerinde ödeme onaylandıktan sonra geçerlidir.)

Kupon Kodumu Nasıl Kullanabilirim?

Ödeme sayfasının üst kısmında ki “Kuponunuz var mı? Kupon kodunuzu girmek için buraya tıklayın” linkine tıklayarak açılan forma kupon kodunuzu girin ve “kuponu uygula” butonuna basın.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

Siparişinizin iptali için “İletişim” sayfasının “SİPARİŞ İPTAL” başlığını ile iptal etmek istediğiniz sipariş numarasını yazarak “GÖNDER” tuşuna basınız.

Yurt Dışından Sipariş Verebilir miyim?

Henüz yurt dışı sipariş alımımız başlamamıştır.

KDV Oranları Nedir?

kitapbudur.com’da kitaplarımızın KDV oranı %8′ dir. Kitaplar KDV dahil fiyatları ile listelenmektedir, bir kitabı sepetinize eklediğinizde KDV detaylarını görebilirsiniz.

Bilgilerim Güvende mi?

Sitemiz SSL Güvenlik Sertifikası sahibidir.

Kart bilgilerinizi, 128 bit şifreleme ile korunan sitemize güvenle girebilir ya da tercihinize göre bankanızın web sitesi üzerinden bir sanal kart üreterek bu bilgileri kullanabilirsiniz.

kitapbudur.com kart bilgilerinizin tamamını (ve süresiz olarak) veri tabanında tutmaz. Ancak siparişlerinizle ilgili yaşanacak sıkıntılarda karşılıklı olarak sorgulama yapabilmek için kartınızın sadece 4 rakamı şifreli olarak tutulmaktadır.

Kredi kartıyla alışveriş yaparken güvende miyim?

kitapbudur.com, kredi kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcıları kullanır. Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın altında bir anahtar vardır. Bu anahtar, tarayıcınızla gönderdiğiniz hiçbir bilginin üçüncü şahıslarca görünemeyeceğinin işaretidir. Ayrıca; sitemizden yapacağınız tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. RapidSSL ve 3D Secure servisleri sayesinde güvenliğinizi riske atmadan sitemizde özgürce alışveriş yapabilirsiniz.

Bize Sorun

Eğer sayfada sorunuzun cevabını bulamadıysanız çekinmeden bize yazın.